Reklamačné podmienky

Aj pri najlepšej vôli spoločnosti P E R E X, a.s. poskytovať kvalitné služby sa niekedy môže stať, že váš inzerát nevyjde alebo nevyjde tak, ako bol pôvodne podaný. Svoje pripomienky k vydaniu inzerátov môžete reklamovať v pobočke, v ktorej ste inzerát podali, alebo na reklamačnom oddelení spoločnosti P E R E X, a.s.. Reklamačné oddelenie sa bude snažiť nedostatky vo vydaní vášho inzerátu čo najskôr napraviť.

Prv, ako sa obrátite na reklamačné oddelenie, je dobré vedieť nasledujúce:

1. Bezplatná riadková inzercia je služba čitateľom, ktorú spoločnosť P E R E X, a.s. poskytuje ako bonus, a preto nemôže byť dôvodom reklamačného konania.
2. Overovanie vyjdenia inzerátov nie je náplňou práce reklamačného oddelenia.
3. Inzeráty, ktoré spadajú do kategórie Neuverejňujeme, nemôžu byť predmetom reklamačného konania. O aké konkrétne inzeráty ide, je upresnené v každom vydaní podmienok inzercie.
   Charakteristiku občianskej a komerčnej inzercie určil vydavateľ v podmienkach inzercie, a rovnako určil aj povinne spoplatnené rubriky.
4. Pri viacnásobnom opakovaní inzerátu je potrebné reklamovať inzerát najneskôr po druhom uverejnení.
5. V prípade okamžitej reklamácie, t.j. v deň vyjdenia, rozhodne vydavateľ o reklamácii do 3 pracovných dní od dňa, kedy bola sťažnosť od klienta prijatá.
6. V prípade neskoršej reklamácie, najneskôr však do 10 pracovných dní od vyjdenia inzerátu, klienta rozhodne vydavateľ o akceptácii reklamácie do 14 dní.
7. Peniaze z oprávnenej reklamácie vydavateľ vracia najneskôr do 15. dňa nasledujúceho mesiaca po uzavretí reklamačného konania.
8. Ďalšie podmienky reklamácie sú upresnené v Reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii na každej pobočke spoločnosti P E R E X, a.s. a na www.avizo.sk.
9. V prípade neprimeranej komunikácie je pracovník reklamačného oddelenia oprávnený prerušiť telefonické vybavovanie inzercie. Inzerent môže využiť písomné formy reklamácie.

Reklamačné oddelenie spoločnosti P E R E X, a.s.(redakcia Avízo):

Riadková inzercia telefonicky na 02/49 596 444 v čase 12:00-16:00 h, emailom na reklamacie@avizo.sk
Plošná inzercia 02 / 49 596 123 v čase 8:00-16:00 h
Fotoinzercia 02 / 49 596 133 v čase 8:00-16:00 h
Písomne na adrese P E R E X, a.s., Trnavská cesta 39/A, 831 04 Bratislava