Aj pri najlepšej vôli spoločnosti Avízo poskytovať kvalitné služby sa niekedy môže stať, že váš inzerát nevyjde alebo nevyjde tak, ako bol pôvodne podaný. Svoje pripomienky k vydaniu inzerátov môžete reklamovať v pobočke, v ktorej ste inzerát podali, alebo na reklamačnom oddelení spoločnosti Avízo. Reklamačné oddelenie sa bude snažiť nedostatky vo vydaní vášho inzerátu čo najskôr napraviť.

Prv, ako sa obrátite na reklamačné oddelenie, je dobré vedieť nasledujúce:

1. Bezplatná riadková inzercia je služba čitateľom, ktorú spoločnosť Avízo poskytuje ako bonus, a preto nemôže byť dôvodom reklamačného konania.
2. Overovanie vyjdenia inzerátov nie je náplňou práce reklamačného oddelenia.
3. Inzeráty, ktoré spadajú do kategórie Neuverejňujeme, nemôžu byť predmetom reklamačného konania. O aké konkrétne inzeráty ide, je upresnené v každom vydaní podmienok inzercie.
   Charakteristiku občianskej a komerčnej inzercie určil vydavateľ v podmienkach inzercie, a rovnako určil aj povinne spoplatnené rubriky.
4. Pri viacnásobnom opakovaní inzerátu je potrebné reklamovať inzerát najneskôr po druhom uverejnení.
5. V prípade okamžitej reklamácie, t.j. v deň vyjdenia, rozhodne vydavateľ o reklamácii do 3 pracovných dní od dňa, kedy bola sťažnosť od klienta prijatá.
6. V prípade neskoršej reklamácie, najneskôr však do 10 pracovných dní od vyjdenia inzerátu, klienta rozhodne vydavateľ o akceptácii reklamácie do 14 dní.
7. Peniaze z oprávnenej reklamácie vydavateľ vracia najneskôr do 15. dňa nasledujúceho mesiaca po uzavretí reklamačného konania.
8. Ďalšie podmienky reklamácie sú upresnené v Reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii na každej pobočke spoločnosti Avízo a na www.avizo.sk.
9. V prípade neprimeranej komunikácie je pracovník reklamačného oddelenia oprávnený prerušiť telefonické vybavovanie inzercie. Inzerent môže využiť písomné formy reklamácie.

Reklamačné oddelenie spoločnosti Avízo:

Riadková inzercia telefonicky na 02/48 232 444 v čase 12:00-16:00 h, emailom na reklamacie@avizo.sk
Plošná inzercia 02 / 48 232 123 v čase 8:00-16:00 h
Fotoinzercia 02 / 48 232 133 v čase 8:00-16:00 h
Písomne na adrese Avízo, P.O. box 19, 820 07 Bratislava 27